Les fondamentaux de la médiation sociale
Version du programme : 1
Prochaine date
07/04/2026Type de formation
PrésentielDurée de formation
21 heures (3 jours)Accessibilité
OuiÀ partir de
€ Net de TVAÀ partir de
€ Net de TVAÀ partir de
€ Net de TVAObjectifs de la formation
- Découvrir les fondamentaux de la médiation sociale
- Comprendre et s'approprier la posture d'un médiateur social
- Développer des techniques de gestion des conflits en direct ou en différé
- Définir les limites d'intervention de la médiation sociale
Profil des bénéficiaires
- Salarié en insertion
- Aucun
Contenu de la formation
La médiation sociale, le cadre, les principes d'intervention du métier de médiateur
- Définition et approche du contexte de la médiation sociale
- Les missions, le travail en équipe et le partenariat
- Le rôle du médiateur : prise de connaissance des consignes relatives à l'emploi du temps, les tournées, et les sites d'intervention, la connaissance de la réglementation
- Les principes de la médiation et les postures professionnelles
- Les limites d’intervention
Les outils du médiateur
- L'observation et le reporting ( veilles et situations à risques)
- L'entrée en relation de communication : pose du cadre et de l'intention
- L'écoute active
- L'empathie
- L’auto-régulation en situation tendue
La sécurité des médiateurs et des personnes dans les espaces publics : mieux se connaitre en situation professionnelle
- Le repérage et l’évaluation des situations à risque
- Approche de la situation de stress et de conflit
- Postures et respiration
- Le mécanisme du conflit
- La gestion des situations en individuel et en binôme : analyse partagée et répartition des rôles
- Les précautions face à des personnes agressives, sous emprise , aux comportements potentiellement pathologiques
Les échanges interpersonnels en médiation
- Les mécanismes relationnels
- La communication non verbale
- L'accueil et la régulation de émotions
- Les situations problématiques : repérage des difficultés
- Les techniques d'écoute et d'apaisement des situations de tension et de conflit
- Méthodes de régulation d'une situation de conflit en temps réel et en temps différé
L'exploration de situations à risque rencontrées sur le terrain
- La gestion du stress, la gestion des conflits : l'adaptabilité aux situations
- La distinction entre l’agressivité offensive et défensive
- Expérimentation d’outils innovants issus des neurosciences
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
- Face à face pédagogique alternant théorie et pratique
- Mises en situation, exercices pratiques d'entraînement à des techniques
- Supports pédagogiques remis à chaque stagiaire
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Délivrance d'une attestation
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
-L'accessibilité aux personnes en situation de handicap est variable selon le lieu et le thème de la formation. Nous invitons les personnes à nous contacter pour tout besoin lié à une situation de handicap. - La formation est accessible en INTER ou en INTRA sur demande - Pour toute organisation de session de formation en INTRA ou en INTER, contactez Valentine par téléphone au 03.83.54.63.67 ou v.antoine@institudeformationpratique.fr Vous pouvez également effectuer une demande de devis via le catalogue en ligne : https://ifp.catalogueformpro.com A réception de votre demande, nous échangerons avec vous sur les modalités d’organisation (période ; durée ; contenus ; public ; lieu ; etc.). A votre demande, un devis peut être envoyé. L’inscription prend effet dès réception du devis ou de la convention de formation signé(e). Délai pour l’organisation d’une session : INTRA : 1 mois à l’avance pour l’organisation d’une session sur mesure INTER : jusqu’à 1 semaine avant le démarrage de la session existante, si place disponible