Médiation dans les transports en commun
Prochaine date : le 12/05/2025
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Formation créée le 31/03/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Objectifs de la formation
- Définir les situations difficiles
- Anticiper et réguler les comportements difficiles par des techniques de médiations et de gestion des tensions
- Être capable d’identifier les besoins des personnes transportées
- Savoir comment Interagir, intervenir et entrer en relation en situation tendue
- Sensibilisation à la gestion du stress
- Repartir avec le fruit du travail de réflexion du groupe
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Chauffeur
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
La préparation du transport
- Compréhension et sensibilisation
- Les situations difficiles dans les transports scolaires
-
Le trajet : la mise en place d’une relation de confiance
- L’art de l’anticipation
- Les situations difficiles
- Des outils de communication au service de la relation
-
Mises en pratique
- Pratiques et mises en situation
- Interagir et intervenir en situation tendue : Jeux de rôle pour pratiquer les interventions en cas de conflit ou de crise
- Réagir face à des comportements agressifs ou perturbateurs
- Synthèse et travail de groupe
Équipe pédagogique
Formateurs spécialisés dans la gestion des relations interpersonnelles, la gestion des situations de tensions (gestion du stress et des conflits) et la médiation sociale
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Questions orales ou écrites
- Mises en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Evaluation des acquis en auto positionnement
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Echanges
Qualité et satisfaction
Pas de résultat à ce jour
Modalités de certification
Modalité d'obtention
- délivrance d'une attestation
Accessibilité
L'accessibilité aux personnes en situation de handicap est variable selon le lieu et le thème de la formation. Nous invitons les personnes à nous contacter pour tout besoin lié à une situation de handicap.
- La formation est accessible en INTER ou en INTRA sur demande
- Un calendrier des sessions INTER déjà programmées est disponible sur demande
Pour toute organisation de session de formation en INTRA ou en INTER, contactez Valentine par téléphone au 03.83.54.63.67 ou v.antoine@institudeformationpratique.fr
Vous pouvez également effectuer une demande de devis via le catalogue en ligne : https://ifp.catalogueformpro.com
A réception de votre demande, nous échangerons avec vous sur les modalités d’organisation (période ; durée ; contenus ; public ; lieu ; etc.). A votre demande, un devis peut être envoyé. L’inscription prend effet dès réception du devis ou de la convention de formation signé(e).
Délai pour l’organisation d’une session :
INTRA : 1 mois à l’avance pour l’organisation d’une session sur mesure
INTER : jusqu’à 1 semaine avant le démarrage de la session existante, si place disponible
Prochaines dates
- Médiation dans les transports en commun - 12/05/2025 au 16/05/2025 - SADAP LONGEVILLE